Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment TechSolutions Group N.V. (« nous », « notre », « la Société »), opérateur de winberrycasinoca.com (« le Site »), recueille, utilise, stocke et protège les données personnelles. En utilisant le Site, vous confirmez avoir lu et compris cette politique. Cette politique peut être modifiée — les mises à jour importantes seront communiquées par courriel ou par un avis sur le Site.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles recueillies via winberrycasinoca.com est TechSolutions Group N.V., enregistrée à Curaçao. Pour toute question relative aux données, contactez l'équipe de support via le clavardage en direct ou le formulaire de contact du Site.

2. Données personnelles que nous recueillons

Nous recueillons des données personnelles dans les catégories suivantes :

Données d'inscription : adresse courriel, mot de passe (stocké sous forme hachée), devise préférée et bonus sélectionné lors de l'inscription
Données de vérification KYC : nom complet, date de naissance, adresse résidentielle, nationalité, et copies des documents d'identité et de justificatif de domicile
Données financières : détails du mode de paiement, historique des transactions, registres de dépôts et de retraits
Données techniques : adresse IP, type d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, durée de session et pages visitées
Données de communication : contenu des conversations par clavardage en direct, courriels et tickets de support
Données de jeu : historique de jeu, montants misés, durée de session et activité des bonus

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

Gestion de compte : création et maintien de votre compte joueur, vérification d'identité et traitement des transactions
Conformité légale : respect des obligations KYC et AML en vertu des exigences du GCB de Curaçao et de la loi applicable
Prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses, de la création de comptes multiples et de l'abus de bonus
Support client : réponse aux demandes, résolution des litiges et assistance
Marketing : envoi de courriels promotionnels et d'offres lorsque vous avez consenti aux communications (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Jeu responsable : surveillance des habitudes de jeu pouvant indiquer un problème de jeu et application des limites demandées
Amélioration du Site : analyse des données techniques et d'utilisation agrégées afin d'améliorer la performance du Site et l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire pour exploiter votre compte et fournir les services pour lesquels vous vous êtes inscrit
Obligation légale : les exigences KYC, AML et de déclaration fiscale imposent la collecte et la conservation des données
Intérêts légitimes : prévention de la fraude, surveillance de sécurité et amélioration du service
Consentement : communications marketing, lorsque le consentement a été donné lors de l'inscription ou ultérieurement

5. Cookies et technologies de suivi

Le Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour maintenir les sessions, mémoriser les préférences et recueillir des données analytiques. Les types de cookies utilisés incluent :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site — sessions de connexion, jetons de sécurité, préférences de langue
Cookies d'analyse : données d'utilisation agrégées pour nous aider à comprendre comment les joueurs interagissent avec le Site (par ex. Google Analytics)
Cookies marketing : suivent les sources de référence et l'activité d'affiliation pour attribuer correctement les inscriptions

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies essentiels empêchera la connexion et les fonctions essentielles du Site de fonctionner. Les détails complets sur les cookies se trouvent dans la page Politique de cookies.

6. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Nous partageons des données uniquement lorsque cela est nécessaire :

Processeurs de paiement : Visa, Mastercard, CoinsPaid et d'autres fournisseurs de paiement reçoivent des données de transaction pour traiter les dépôts et retraits
Fournisseurs KYC/AML : les services de vérification d'identité reçoivent des copies de documents pour effectuer les contrôles de vérification
Fournisseurs de jeux : les studios logiciels reçoivent des données de jeu anonymisées à des fins de livraison de jeux et d'audit
Autorités réglementaires : le GCB de Curaçao et les autorités concernées peuvent recevoir des données en réponse à des demandes légales
Prestataires de services : l'hébergement, les logiciels de support client et les fournisseurs d'analyse opèrent sous des accords de traitement de données avec des protections équivalentes

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et pour une durée minimale de cinq ans après la fermeture du compte, conformément à nos obligations AML et réglementaires. Les registres de transactions financières sont conservés pendant au moins sept ans. Lorsque les données ne sont plus nécessaires à des fins légales ou opérationnelles, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Sécurité des données

Toutes les données transmises entre votre appareil et winberrycasinoca.com sont protégées par un chiffrement SSL/TLS. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont pas accessibles au personnel.

L'accès aux données personnelles au sein de la Société est restreint au personnel autorisé, selon le principe du besoin de savoir. Nous effectuons des revues de sécurité régulières et maintenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque.

9. Vos droits sur vos données

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Correction : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Suppression : demander la suppression de données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation
Restriction : demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances
Portabilité : demander vos données dans un format structuré et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible
Opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct
Retrait du consentement : vous désabonner des communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement dans tout courriel ou en contactant le support

Pour exercer l'un de ces droits, contactez l'équipe de support via le clavardage en direct ou le formulaire de contact. Nous répondrons dans les 30 jours suivant une demande valide. Une vérification d'identité peut être requise avant que la demande ne soit traitée.

10. Transferts internationaux de données

En tant que société enregistrée à Curaçao avec des activités internationales et des prestataires de services tiers, les données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux de données soient soumis à des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types ou des mesures de protection équivalentes.

11. Enfants

Le Site est strictement réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été recueillies auprès d'une personne de moins de 18 ans, nous supprimerons ces données et fermerons immédiatement le compte associé. Si vous pensez qu'un mineur s'est inscrit sur le Site, contactez immédiatement le support.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité. Les changements importants seront communiqués par courriel aux joueurs inscrits ou par un avis sur le Site au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Site après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation de la politique révisée.

13. Contact

Pour toute question sur la confidentialité des données, demande de correction, ou pour exercer vos droits sur vos données, contactez l'équipe de support Winberry via le clavardage en direct 24/7 ou le formulaire de contact sur winberrycasinoca.com.

TechSolutions Group N.V. — Enregistrée à Curaçao — Licenciée par le Curaçao Gaming Control Board