Conditions générales

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l'utilisation de winberrycasinoca.com (« le Site »), exploité par TechSolutions Group N.V., une société enregistrée à Curaçao (« la Société », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Site.

1. Admissibilité

Pour vous inscrire et utiliser le Site, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal de jeu dans votre juridiction, selon le plus élevé des deux)
• Être résident d'un pays où le jeu en ligne est légalement autorisé
• Ne pas résider dans une juridiction restreinte listée à la section 2
• Ne pas être un employé actuel, un contractant ou un membre de la famille immédiate de TechSolutions Group N.V. ou de toute société affiliée
• N'avoir qu'un seul compte enregistré sur le Site

En vous inscrivant, vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes. Tout compte ouvert avec de fausses informations peut être fermé sans préavis, et tout solde détenu sur le compte peut être confisqué.

2. Juridictions restreintes

Le Site n'accepte pas les joueurs des juridictions suivantes. Cette liste peut changer sans préavis — consultez les conditions générales actuelles ou contactez le support pour obtenir la liste la plus récente :

États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Malte, France, Espagne, Australie (certains États), Turquie, Ukraine, Russie, Biélorussie, et tout pays soumis à des sanctions internationales du GAFI ou d'organismes internationaux compétents. Les joueurs de juridictions restreintes qui tentent de contourner ces restrictions en utilisant des VPN ou des services proxy verront leur compte fermé et leurs gains confisqués.

3. Inscription et sécurité du compte

Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP et méthode de paiement. L'ouverture de plusieurs comptes constitue un motif de fermeture immédiate du compte et de confiscation de tous les soldes et bonus en attente.

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée par le biais de votre compte. Signalez immédiatement tout accès non autorisé à votre compte à l'équipe de support.

La Société se réserve le droit de vérifier votre identité à tout moment. Le défaut de fournir la documentation demandée dans le délai spécifié peut entraîner la suspension du compte jusqu'à ce que la vérification soit terminée.

4. Connaissance du client (KYC) et lutte contre le blanchiment d'argent (AML)

La vérification KYC est obligatoire avant le traitement de tout retrait. Vous devez soumettre :

• Une pièce d'identité avec photo valide délivrée par le gouvernement (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire)
• Une preuve d'adresse datée des trois derniers mois (facture de services publics, relevé bancaire ou correspondance officielle du gouvernement)
• Des documents supplémentaires peuvent être demandés pour les retraits dépassant certains seuils ou lorsque des contrôles AML sont déclenchés

Les documents sont examinés dans un délai de 48 heures. La Société se conforme aux exigences AML du GCB de Curaçao et peut signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes. Les fonds identifiés comme provenant du blanchiment d'argent ou de fraude seront gelés et signalés.

5. Dépôts

Le dépôt minimum est de 10 € (ou équivalent en devise). Les dépôts sont traités via les méthodes listées dans la section Caisse et sont soumis aux limites affichées au moment de la transaction.

Tous les fonds déposés sont soumis à une exigence de mise de x3 avant de devenir éligibles au retrait, qu'un bonus soit actif ou non. Les dépôts en cryptomonnaie via CoinsPaid ne sont pas soumis au plafond de dépôt standard — les limites applicables aux transactions crypto peuvent différer des méthodes fiduciaires.

La Société ne facture aucun frais sur les dépôts. Les frais tiers facturés par votre fournisseur de paiement échappent au contrôle de la Société. Les dépôts effectués par carte de crédit peuvent être traités comme une avance de fonds par votre banque — consultez l'émetteur de votre carte avant de déposer.

6. Retraits

Le retrait minimum est de 10 €. Les limites de retrait maximales sont de 4 000 € par jour, 16 000 € par semaine et 50 000 € par mois civil. Les joueurs VIP peuvent demander des limites plus élevées en contactant le support.

L'équipe financière traite les demandes de retrait dans un délai maximal de 3 jours ouvrables. Le traitement par le fournisseur de paiement ajoute de 1 à 5 jours ouvrables supplémentaires selon la méthode.

Les retraits ne sont versés qu'aux comptes et méthodes au nom du joueur. Si un montant de retrait dépasse la limite d'une seule méthode, il sera versé en plusieurs versements. Les retraits par carte sont d'abord retournés à la carte de dépôt jusqu'au montant déposé; tout excédent est versé via une méthode alternative.

7. Bonus et promotions

Tous les bonus sont soumis à une exigence de mise de 40x sur le montant du bonus uniquement, sauf indication contraire d'une promotion spécifique. Principales conditions de bonus :

• Un seul bonus actif par compte à la fois
• Les bonus sont non transférables et n'ont aucune valeur monétaire tant que la mise n'est pas complétée
• Mise maximale pendant qu'un bonus est actif : telle qu'indiquée dans les conditions de la promotion individuelle
• Les jeux peuvent contribuer à la mise à des taux différents — les machines à sous comptent généralement à 100 %, le casino en direct et les jeux de table peuvent contribuer à un taux réduit ou nul
• Les gains provenant des tours gratuits sont soumis à la même exigence de mise de 40x
• La Société se réserve le droit de modifier ou de retirer toute promotion à tout moment avec un préavis raisonnable
• Tout abus de bonus, y compris, sans s'y limiter, l'utilisation de plusieurs comptes ou l'exploitation des conditions de bonus, entraînera la fermeture du compte et la confiscation de tous les gains issus de bonus

8. Équité des jeux

Tous les jeux du Site utilisent une technologie de générateur de nombres aléatoires (RNG) certifiée pour garantir que chaque résultat est indépendant et imprévisible. Les valeurs de RTP (retour au joueur) sont des chiffres théoriques à long terme et ne garantissent pas de résultats spécifiques lors d'une session individuelle. La Société ne manipule pas les résultats des jeux et est auditée par des organismes de test indépendants conformément à sa licence du GCB de Curaçao.

9. Jeu responsable

La Société soutient le jeu responsable et fournit des outils incluant des limites de dépôt, des limites de temps, des périodes de répit et l'auto-exclusion sur demande auprès de l'équipe de support. L'utilisation de ces outils est décrite dans la page Jeu responsable.

Les joueurs qui pensent avoir un problème de jeu sont encouragés à s'auto-exclure et à contacter un organisme de soutien externe. Jouer avec de l'argent emprunté, pour récupérer des pertes, ou comme source de revenu n'est pas encouragé et peut indiquer un problème.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site — y compris les textes, graphiques, logiciels, logos et contenu de jeu — est la propriété intellectuelle de la Société ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier ou distribuer tout contenu du Site sans le consentement écrit préalable de la Société.

11. Limitation de responsabilité

Le Site est fourni « tel quel ». La Société ne garantit pas un accès ininterrompu et n'est pas responsable des pannes techniques, interruptions de service ou erreurs échappant à son contrôle raisonnable.

La responsabilité totale de la Société envers tout joueur, pour un mois civil donné, ne dépassera pas les dépôts nets effectués par ce joueur au cours du même mois. Cette limitation n'affecte pas les droits statutaires lorsque la loi applicable empêche une telle restriction.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de Curaçao. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation du Site relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao, sauf disposition contraire de la loi impérative de protection du consommateur applicable dans votre juridiction.

Pour déposer une plainte, contactez le support via le clavardage en direct ou par courriel. Les plaintes non résolues peuvent être transmises à l'autorité de licence compétente.

13. Modifications des présentes Conditions

La Société peut mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués par courriel ou par un avis sur le Site.

La poursuite de l'utilisation du Site après la date d'entrée en vigueur de tout changement constitue une acceptation des Conditions révisées. Il vous incombe de consulter cette page périodiquement.

14. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez l'équipe de support Winberry via le clavardage en direct 24/7 ou via le formulaire de contact disponible sur winberrycasinoca.com.

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